Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@glow-ish.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: lange nieuwstraat 62, 2000 Antwerpen.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@glow-ish.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@glow-ish.com
Retouradres
Lange Nieuwstraat 62
2000 Antwerpen